במערכת מצוי מידע אודות מיקום התיק והגורם האחראי המטפל בו. המערכת כוללת אתר אינטרנט ומוקד לקבלת המידע.
- מענה קולי ממוחשב: 02-5017030
הקו פעיל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.
- מענה אנושי: 02-5017030 ניתן בימי א'-ה' בין השעות 16:30-08:00
בכל פנייה לקבלת מידע יש להזין קוד וסיסמה אותם קיבלת בתחנת המשטרה בעת מסירת התלונה.