שירות נגיש פנים אל פנים - משרד המשפטים
דלג לתוכן העמוד
חיפוש באתר
נגישות
תפריט נגישות
גודל גופן
גופן גדול
גופן רגיל
גופן קטן
גודל גופן
משרד המשפטים
מהי נגישות
אנשים עם מוגבלות ונגישות
עקרונות הנגישות
נגישות מבנים
נגישות תשתיות
נגישות סביבה
נגישות השירות
תחומי נגישות נוספים
נגישות טובה לעסקים
חקיקת נגישות
חוקים תקנות תקנים והוראות נציב
מבנה חקיקת הנגישות
מקומות החייבים בנגישות
שירותים החייבים בנגישות
מי אחראי לביצוע ולמימון הנגישות
כיצד מבטיחים שחקיקת הנגישות תמומש
לוחות זמנים להנגשה
התמצאות בתקנות הנגישות
נגישות מבנים וסביבה
תהליך ולוחות זמנים להנגשת מבנה קיים
רכיבים נגישים בבנין קיים
מבנים קיימים בעלי אופי מיוחד
ריהוט ועיצוב פנים נגיש
נגישות מבנה ציבורי חדש
נגישות מבנה מגורים
מקום שאינו בניין
שירות נגיש
מהו שירות נגיש
שירות נגיש פנים אל פנים
נגישות אינטרנט ומידע
שרות טלפוני ואמצעי תקשורת מרחוק
הדרכת נגישות השירות
תחומי נגישות נוספים
נגישות בחינוך ובהשכלה גבוהה
נגישות תחבורה
נגישות תקשורת ושירותי טלפוניה
נגישות בשעת חירום
נגישות קייטנות
מורשי נגישות
מורשה לנגישות השירות
מתי להתייעץ עם מורשה לנגישות השירות
רשימת מורשי נגישות השירות
רשימת מורשי נגישות מתו"ס
כלים וטפסים
טפסים
שאלות נפוצות
שרטוטים
מחשבונים
מדריכים
מילון מונחים
פרסומים
קהלי יעד
אנשים עם מוגבלות
עסקים קטנים
אנשי מקצוע
ארגוני שירות
רשויות ציבוריות
מסע הסברה: שווה להיות נגיש 2014
מסע הסברה: חובה להנגיש 2015
מסע הסברה: אל תגבילו אותנו 2017
יצירת קשר
משרד המשפטים
יחידות וועדות
נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
מרכז המידע לנגישות
שירות נגיש
שירות נגיש פנים אל פנים
שירות נגיש פנים אל פנים
שירות נגיש - תקציר
שירות נגיש - קישורים
תקנות הנגישות לשירות - תהליך ולו"ז
מהו שירות נגיש
שירות נגיש בראיה ארגונית
תרבות ארגונית והשפעתה על נגישות השירות
שינויי בתרבות הארגונית כאמצעי להטמעת שירות נגיש
כיצד מטמיעים שירות נגיש בתרבות הארגונית
שירות נגיש פנים אל פנים
פטור מהמתנה בתור ומתשלום עבור מלווה של אדם עם מוגבלות
נגישות אינטרנט ומידע
הנגשת אתרי אינטרנט
הנגשה לשונית ופישוט לשוני
שרות טלפוני ואמצעי תקשורת מרחוק
דרישות נגישות לשירות טלפוני ואמצעי תקשורת מרחוק
נגישות במערכות טלפון אוטומטיות IVR
אמצעי תקשורת מרחוק - מסרונים, דוא"ל, פקס ועוד
פרסום מידע על נגישות באמצעות הטלפון
הדרכת נגישות השירות
הנחיות הנציבות בדבר דרישות החוק להדרכת נגישות לעובדים
מה העובדים צריכים לדעת על חוק השוויון ונגישות
מה העובדים צריכים לדעת על אנשים עם מוגבלות
התנסות חווייתית לשם אימוץ עמדות חיוביות כלפי אנשים עם מוגבלות
כיצד לפתח הדרכת מיומנויות שירות נגיש
הדרכת מיומנויות שירות נגיש לפי מצבי שירות
כיצד לזהות מוגבלות
כיצד להציע סיוע ללקוח עם מוגבלות
כיצד להתנהל עם זמן
כיצד לתקשר עם לקוח עם מוגבלות
כיצד לנהוג כאשר אל הלקוח נלווה אדם נוסף
כיצד לנהוג כאשר הלקוח נעזר בעזרי נגישות אישיים או חיות שירות
כיצד לסייע ללקוח במילוי טפסים
כיצד לספק מידע נגיש ללקוח
כיצד לסייע ללקוח בהתמצאות במקום
כיצד לשמר סביבה נגישה
כיצד לנהל שיחת טלפון נגישה
הדרכת מיומנויות שירות נגיש לפי סוגי מוגבלות
מיומנויות שירות לאנשים עם מוגבלות בניידות
מתן שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות בראיה
מיומנויות שירות לאנשים עם מוגבלות בשמיעה
מיומנויות שירות לאנשים עם מוגבלות בדיבור
מיומנויות שירות לאנשים עם מוגבלות נפשית
לומדות: איך לתת שירות נגיש
מדריך: מהן זכויותיך בקבלת שירות
שירות נגיש פנים אל פנים
כתבות מרכזיות
פטור מהמתנה בתור ומתשלום עבור מלווה של אדם עם מוגבלות
הוראות המקנות זכאות לאנשים עם מוגבלות מקבוצות מוגדרות, לקבל שירות ללא המתנה בתור, ולפטור מתשלום עבור כניסת מלווה המסייע להם, למקומות ציבוריים מסויימים.
להרחבה