SLA  - אמנת רמת השירות   - (Service Level Agreement )בהקשר של האגף הכוונה למדידת רמת השירות של ספק התפעול בהיבט של שיפור מתמיד.

DRP - תוכנית התאוששות מאסון (Disaster Recovery Plan ) תוכנית ה- DRP מגדירה תרחישי אסון אפשריים ודרכים להתמודד עם התרחישים באמצעות גיבוי מידע ואחזור מידע דרך באמצעות תשתית מחשוב המגבה את עצמה   במטרה להבטיח  את השרידות והמשכיות של השירותים השונים שמספק האגף.

ההמשכיות עסקית - פתרון ההמשכיות העסקית יתבסס על יכולות שכפול הנתונים (Replication) של מערך האחסון, המידע ישוכפל בין האתרים הראשיים בתדירות שתתאים לדרישות ההמשכיות ובהיבט עדכניות ואמינות המידע באתר הגיבוי.

ITIL- (IT Infrastructure Library אוסף המלצות לניהול יחידת ה-IT ושיטת עבודה ממוקדת שירות. השיטה מגדירה סידרה של תהליכי עבודה במטרה לספק שירותי מערכות מידע איכותיים ולתמוך ברצף אספקת שירותים אלה בהתאם לציפיות משתמשי המחשב בארגון.  

QA - (Quality Assurance) הבטחת איכות תוכנה, בהקשר של האגף הכוונה להפעלת מערך בדיקות תוכנה במטרה לשפר את איכות תוצרי התוכנה בפיתוח ובתחזוקה.

ROI - החזר השקעה: להחליט על האפיק האפקטיבי ביותר, על בסיס חישוב, מושכל וחסכוני, נתמך בהחלטות היכן כדאי להשקיע וכמה במטרה לקדם את מטרות המשרד בהיבט המחשוב.

 IT Governance- מעטפת הכוללת את הפונקציות הניהוליות, תהליכי קבלת החלטות, התיעדוף ושיטות המעקב והבקרה ברמת כלל הפעילויות שבאמצעותם מבטיח הארגון כי הוא מתנהל בהתאם לחזון הארגון.

מודל ארכיטקטורה יישומית/טכנולוגית -  הארכיטקטורה היישומית מכוונת לאפשרות לבניה מודולארית של יישומים על פי צרכי האגפים ויחידות המשרד. בהיבט של פיתוח, תחזוקה, הדרכה והטמעה של מערכות. הארכיטקטורה הטכנולוגית מגדירה את המרכיבים הטכנולוגיים, הנדרשים על מנת לתמוך בארכיטקטורה היישומית.

ממשל זמין -  הרחבת שירותי ממשל זמין לשימוש מקבלי השרותים מיחידות המשרד השונות (הציבור הרחב, עו"ד, רו"ח, חברות וכו') באמצעות אתרי אינטרנט יעודיים, טפסים מקוונים, תשלומי אגרות, קבלת ידיעות ע"י הציבור דרך ערוצי מידע שונים.

SOA - (Service Oriented Architecture)  תפיסה המאפשרת "להוציא מחוץ לסוגריים" את המכנה המשותף של הפעילויות באגפים וביחידות המשרד וליישם כשירותים המסופקים באמצעות תשתיות מחשוב רוחביות, כגון דוקומנטום לניהול מסמכים, שירותי סריקה , BI לנושא הדוחות,שירותי תוכנה משותפים כגון תיק אלקטרוני במשולב עם פתרונות ייחודיים.

Agile Software Development - גישה זריזה לפיתוח תוכנה המניחה שלא ניתן להגדיר במלואה תוכנה מסוימת קודם לפיתוחה בפועל, ומתמקדת במקום זאת בשיפור יכולתו של הצוות לספק תוצרים במהירות ולהגיב לדרישות העולות תוך כדי הפיתוח.