לראשונה בישראל: אמנת גישור בעסקים

המרכז הארצי לגישור וליישוב סכסוכים במשרד המשפטים מוביל בשנתיים האחרונות מהלך בשיתוף עם גופים מרכזיים במגזר העסקי בישראל להטמעת תפיסת הגישור בארגונים עסקיים ובשילוב תהליך הגישור ככלי ניהולי וכאמצעי ליישוב סכסוכים בין ארגונים ובין ארגונים ללקוחותיהם.

החודש, נחתמה לראשונה בישראל אמנת הגישור בעסקים  טקס החתימה על האמנה נערך במשכן נשיא המדינה ב-14/1/2003 במעמד נשיא המדינה, מר משה קצב, נשיא בית המשפט העליון, פרופ' אהרן ברק, שר המשפטים, מר מאיר שיטרית וחברת נשיאות התאחדות התעשיינים, גב' צביה שמואלביץ'.

רעיון אמנת הגישור מהווה תפנית משמעותית באופן התמודדותם של ארגונים עסקיים עם סכסוכים פנימיים וחיצוניים. הליך הגישור מציע דרך חדשה לפתרון הסכסוך ללא הסיוע של  בית המשפט - דרך זולה יותר, מהירה יותר, הוגנת ויעילה, המאפשרת לצדדים לסכסוך העסקי לשמור על מערכת יחסים עסקית מתמשכת הן בעת סכסוך והן לאחר יישוב הסכסוך. הגופים המצטרפים לאמנה מביעים בעצם הצטרפותם את הכרתם בעדיפות שיש ליישוב סכסוכים בהסכמה באמצעות הליך הגישור. בהתאם לכך, הם מתחייבים לפעול במטרה לקדם ולהרחיב את השימוש בגישור על ידם ועל ידי החברים בארגונם, לנקוט בפעולות הסברה כדי ליזום פניה או להיענות לפניה לעשות שימוש בהליך הגישור ולכלול בהסכמים בהם הם מתקשרים תנייה המציעה פניה לגישור בכל מקרה מתאים. הגופים העסקיים ישלבו את הליך הגישור במסלול עבודתם העסקי, באופן התנהלותם הפנימי ובדרך פעולתם החיצונית. כתוצאה מכך, תינתן אפשרות  לבאים איתם בקשרים עסקיים, ובכלל זה כלל הצרכנים, לפנות לגישור כדי ליישב סכסוכים מבלי להיזקק לפניה לבתי המשפט. כך למשל, מבוטח וחברת ביטוח יוכלו לפנות לגישור בעניינם, חברה שנמצאת בסכסוך עם אחד מספקיה או עם חברה אחרת תוכל לפנות לגישור במקום לבית המשפט, ובדרך זו לסיים את הסכסוך ביעילות ובעלויות נמוכות וחשוב מכל - לשמור על מערכת היחסים העסקית עם הלקוח, הספק או החברה האחרת. לנוסח האמנה, נוספה 'מגילת זכויות' למשתתפים בגישור על פי האמנה - אשר באה להבטיח למשתתפים בגישור את מקצועיות והוגנות שירותי הגישור. 

לאמנה הצטרפו עד כה גופים עסקיים מובילים במשק כמו: התאחדות התעשיינים בישראל, איגוד לשכות המסחר, איגוד חברות הביטוח, לשכת ארגוני העצמאיים בישראל (לה"ב), התאחדות המלאכה והתעשיה בישראל, איגוד התעשיה הקיבוצית, איגוד תעשיות האלקטרוניקה והמידע, לשכת סוכני הביטוח בישראל, הרשות לעסקים קטנים ובינוניים בישראל, פורום מנהלות בתעשיה ואיגוד המהנדסים לבניה ותשתיות בישראל. בנוסף חתמו על האמנה לשכת עורכי הדין בישראל, המוסד הארצי לגישור של לשכת עו"ד ע"ש דוד רוטלוי, המועצה הישראלית לצרכנות, עמותת מגשרי ישראל, המרכז הישראלי לניהול (המי"ל), המוסד הישראלי לבוררות עיסקית ולגישור, המוסד לבוררות ולגישור של התנועה הקיבוצית ו"גשרים" – המרכז לגישור ולבוררות ליד איגוד המהנדסים לבניה ותשתיות בישראל.  

אמנת הגישור נוסחה על ידי צוות עבודה שהוקם ביוזמה משותפת של המרכז הארצי לגישור וליישוב סכסוכים במשרד המשפטים, לשכת עו"ד, עמותת מגשרי ישראל והנהלת בתי המשפט ובברכתו של נשיא בית המשפט העליון פרופ' אהרן ברק.

בשלב זה, מתמקדת עשיית המרכז בתחום העסקי בשני צירים. האחד, ממשיך בגיוס גופים נוספים לחתימה על האמנה. השני, מסייע לארגונים שחתמו על האמנה לתרגם את המחויבות עליה הצהירו באמנה לשפת המעשה מבחינת התנהלותם היום יומית בתוך הארגון, בינם לארגונים עימן מתקיים קשר עסקי ובינם לקהל לקוחותיהם.

 

במבט קדימה

פועלו של המרכז הארצי לגישור וליישוב סכסוכים במשרד המשפטים בנושא האמנה הנו חלק ממאמץ כולל של המדינה להוביל לשינוי תרבותי וחברתי בנושא פתרון סכסוכים. במסגרת זו, רואה המרכז  חשיבות רבה בקידום רעיון האמנה בתחום העסקי וביישום שלה הלכה למעשה כאמצעי חשוב לשינוי דפוסי התמודדות עם סכסוכים בעסקים. במבט צופה פני עתיד קיימת חשיבות רבה לבחינת המדינה את תהליך הגישור לפני הפניה לבתי משפט והטמעת התהליך במערכותיה. זאת לאור העובדה כי המדינה משמשת מודל בהתנהגותה לכל המגזרים האחרים במשק, כמובילת שינוי וכצד לסכסוכים עסקיים.

 

המרכז הארצי לגישור וליישוב סכסוכים מזמין גופים וארגונים עסקיים נוספים להצטרף לחתימה על אמנת הגישור בעסקים. לקבלת מידע ולהצטרפות לאמנה ניתן לפנות לעו"ד יעל פוקס-לוי מהמרכז הארצי לגישור וליישוב סכסוכים במשרד המשפטים yaelfo@justice.gov.il .